Question 1

À partir de quel âge puis-je inscrire mon enfant ?

Accepted Answer

Nos cours s'adressent aux enfants dès 2,5 ans et jusqu'à 18 ans. Nous proposons des groupes adaptés à chaque tranche d'âge et à chaque niveau, des tout-petits qui découvrent l'eau aux nageurs confirmés qui souhaitent perfectionner leur technique.

Question 2

Mon enfant doit-il savoir nager pour s'inscrire ?

Accepted Answer

Absolument pas ! Nous accueillons tous les niveaux, du grand débutant qui n'a jamais mis un pied dans une piscine au nageur confirmé souhaitant progresser. Nos moniteurs évaluent chaque enfant afin de l'intégrer dans le groupe correspondant le mieux à ses capacités.

Question 3

Proposez-vous des cours d'essai ?

Accepted Answer

Oui ! Nous offrons une séance d'essai gratuite pour que votre enfant puisse découvrir nos cours et notre ambiance avant de s'engager. Contactez-nous au +32 499 48 83 82 pour convenir d'une date.

Question 4

Quand et où se déroulent les cours ?

Accepted Answer

Les cours ont lieu à la piscine ITELA d'Arlon (Chemin de Weyler 2, 6700 Arlon) selon le planning suivant : le mercredi de 16h à 19h et le jeudi de 16h30 à 18h45. L'horaire précis de votre enfant dépend du groupe dans lequel il est placé.

Question 5

Comment inscrire mon enfant ?

Accepted Answer

Vous pouvez inscrire votre enfant via notre page Inscription en ligne, ou prendre contact directement avec notre secrétariat par téléphone au +32 499 48 83 82. Nous vous guiderons tout au long du processus d'inscription.

Question 6

Quels équipements sont nécessaires ?

Accepted Answer

Votre enfant doit se munir d'un maillot de bain (pas de short de bain), d'une serviette et d'un bonnet de bain. Tous ces articles doivent être étiquetés au nom de l'enfant pour éviter les confusions. Les lunettes de natation sont recommandées mais non obligatoires.

Question 7

Qui sont les moniteurs ?

Accepted Answer

Nos moniteurs sont des professionnels qualifiés, diplômés en éducation physique, qui bénéficient d'une formation continue pour rester à la pointe des meilleures pratiques pédagogiques en natation. Passionnés et à l'écoute, ils veillent à la progression et à la sécurité de chaque enfant.

Question 8

Puis-je demander que mon enfant passe un brevet spécifique ?

Accepted Answer

Non. C'est le moniteur, et lui seul, qui évalue les compétences de votre enfant et décide du moment opportun pour qu'il passe un brevet. Cette décision pédagogique garantit que l'enfant est pleinement prêt et maximise ses chances de réussite, en évitant toute mise en situation d'échec prématurée.

Question 9

Pourquoi mon enfant n'a-t-il pas reçu son brevet ?

Accepted Answer

Chaque enfant progresse à son propre rythme, et c'est tout à fait normal. Si votre enfant n'a pas encore obtenu son brevet, cela signifie simplement que le moniteur considère qu'il peut encore consolider certaines compétences avant d'être évalué. N'hésitez pas à en parler avec le moniteur pour connaître les points à travailler.

Question 10

Mon enfant est absent, dois-je prévenir ?

Accepted Answer

Oui, nous vous demandons de prévenir le secrétariat dès que vous savez que votre enfant sera absent, et ce au plus tôt. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +32 499 48 83 82. Cela nous permet d'organiser au mieux les groupes et d'assurer le suivi de chaque enfant.

Question 11

Le moniteur est absent, que faire ?

Accepted Answer

En cas d'absence d'un moniteur, nous faisons tout notre possible pour assurer le cours avec un remplaçant qualifié. Si cela n'est pas possible, vous serez informé dans les meilleurs délais par SMS ou appel téléphonique, afin de ne pas vous déplacer inutilement.

Question 12

Puis-je changer mon enfant de groupe en cours d'année ?

Accepted Answer

Un changement de groupe en cours d'année est possible s'il est justifié par une évolution notable des compétences ou par une contrainte horaire. Il reste toutefois soumis aux disponibilités dans les groupes et à l'évaluation des moniteurs, qui veillent à la cohérence pédagogique.

Question 13

Pourquoi mon enfant a-t-il changé de groupe ?

Accepted Answer

Les moniteurs évaluent régulièrement le niveau de chaque enfant. Si votre enfant a été déplacé dans un autre groupe, c'est pour optimiser son apprentissage en le plaçant avec des camarades de niveau similaire. Ce changement est toujours dans l'intérêt de sa progression.

Question 14

Pourquoi le moniteur utilise-t-il son téléphone pendant les cours ?

Accepted Answer

L'utilisation du téléphone par le moniteur est strictement professionnelle : il sert à remplir le carnet de présence en ligne, notre outil de gestion pédagogique. Le moniteur reste en permanence attentif aux enfants dans l'eau.

Question 15

Puis-je être remboursé si mon enfant est malade ?

Accepted Answer

Non, nous n'effectuons aucun remboursement des cotisations, quelle que soit la raison (maladie, absence prolongée, déménagement, etc.). La cotisation couvre l'ensemble de la saison et le suivi pédagogique global de l'enfant, indépendamment du nombre de séances effectivement suivies.

Question 16

Puis-je récupérer l'acompte versé à l'inscription ?

Accepted Answer

Non, l'acompte versé lors de l'inscription n'est pas remboursable. Il permet de réserver la place de votre enfant dans le groupe et couvre les frais administratifs liés à son inscription. Sans cet acompte, la place ne peut être garantie.

Question 17

Puis-je envoyer un document mutuelle par email ?

Accepted Answer

Non. Pour des raisons de confidentialité et de conformité, tous les documents officiels (attestations mutuelle, certificats médicaux, etc.) doivent être remis en main propre au secrétariat. Merci de vous présenter lors des permanences ou de convenir d'un rendez-vous.

Questions fréquentes sur nos cours de natation

Questions générales

Questions spécifiques aux Brevets

Questions sur les Cours

Questions sur les Cotisations